Инженер клиентской поддержки

Р-Вижн
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Соответствие
0%
Войди в аккаунт, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение — прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).
AI-помощник: сопроводительное письмо, адаптация резюме, тренировка собеседованияПерейти ↓
Описание вакансии

R-Vision – разработчик надежных систем цифровизации и кибербезопасности. С 2011 года мы создаем технологии, которые помогают организациям эффективно противостоять киберугрозам, поддерживать надежность ИТ‑инфраструктуры и обеспечивать цифровую трансформацию.

Наши решения используются в крупнейших банках, государственных организациях, нефтегазовой отрасли, медиа, энергетике, металлургии, промышленности и в других сегментах бизнеса.

Мы постоянно развиваем существующие продукты, разрабатываем новые сервисы и тщательно сопровождаем процесс интеграции наших решений в инфраструктуру клиентов.

Благодаря командной работе и вкладу каждого сотрудника, нам удается достигать значимых результатов.

Сейчас наша команда в поисках Инженера, который будет помогать нашим клиентам правильно эксплуатировать продукты R-Vision в своей инфраструктуре.

Задачи
Помогать нашим клиентам (ИБ и ИТ профессионалам крупных компаний) находить инженерные решения сложных и не стандартных задач с помощью функционала продуктов R-Vision;
Диагностировать и решать технические проблемы, связанные как с нашими продуктами, так и с поведением смежных систем;
Расследовать возникающие у клиентов ошибки, находить подходящие workaround, вместе с командой добиваться полного решения;
Сохранять свой опыт в виде статей и видео в базе знаний;
Развивать свои технические компетенции (Linux, Docker, K8s, Python, сети, БД и т.д.);
Развивать свои компетенции в сфере ИБ (от нормативной документации и best practice до решений класса SIEM / VM).
Ожидаем от тебя
Грамотная устная и письменная русская речь (английский язык - чтение технической документации);
Понимание принципов устройства и работы современных ИТ-инфраструктур, ОС, серверного и сетевого оборудования, архитектуры ПО;
Опыт работы в сфере информационных технологий от 3-х лет;
Знание и опыт работы с:
Linux (уровень администратора)
Docker (docker-compose)
Postgresql (установка, настройка, написание запросов)
Python (написание скриптов, чтение чужого кода)
Kubernetes;
Навык самостоятельного решения проблем;
Клиентоориентированность и стремление решать задачи клиента;
Умение четко, доступно и вежливо доносить мысли до людей, вне зависимости от морального состояния.
Будет плюсом
Опыт работы в ИБ отрасли от 2-х лет;
Опыт работы в технической поддержке вендора (производителя программного продукта/средства защиты информации);
Опыт работы с Git;
Опыт передачи знаний: написание инструкций для коллег и клиентов, написание статей, публичных выступлений, докладов и обучающих вебинаров.
Мы предлагаем
Работу в гибридном формате после испытательного срока в комфортабельном офисе класса «А» в двух шагах от ст. м. Римская/Площадь Ильича;
Достойную оплату труда, соответствующую профессиональному уровню и компетенциям;
Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами;
ДМС со стоматологией и госпитализацией по всей России, страхование от несчастного случая, полис ВЗР для поездок за границу, ветеринарная поддержка;
100% компенсацию больничного, +10 дополнительных дней в году на отгул по болезни;
Регулярный обмен обратной связью по системе полугодового Performance Review;
Возможности для обучения и профессионального развития: корпоративную библиотеку, менторство, внутренние митапы по обмену опытом, практику публичных выступлений, возможность участвовать в создании контента для профессиональных сообществ;
Программу корпоративных скидок и привилегий;
Развитую корпоративную культуру: открытую коммуникацию, онлайн и офлайн встречи, клубы по интересам, спортивные активности и поддержку инициатив сотрудников.

Несмотря на быстрый рост, мы основательно подходим к подбору специалистов, поэтому нам удалось собрать профессиональную и сплоченную команду.

Технологии и навыки
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано5 ч назад
AI-помощник