WorkaemКарьерная платформа
  • Вакансии
  • Компании
  • Зарплаты
  • Офферы
  • Сервисы
  • Блог
  • Работодателям
Workaem

Карьерная платформа для IT-специалистов: вакансии напрямую с карьерных страниц 300+ компаний, из телеграм-каналов, с международных площадок и от работодателей напрямую. Разбор условий, детектор мёртвых вакансий, AI-инструменты для резюме. Базовые функции бесплатны.

Подпишись, присылаем лучшие вакансии недели
Или читай канал в телеграме
Соискателям
Все вакансииЗа границейУдалёнка в долларахКомпании с РУ основателямиЗарплатыОфферыВозможностиСоветыСоздать резюмеТренировка интервью
По технологиям
Вакансии PythonВакансии JavaScriptВакансии ReactВакансии JavaВакансии GoВакансии Docker
По профессиям
РазработкаДизайнQA / ТестированиеАналитикаProduct / Project ManagerМаркетинг
Работодателям
Разместить вакансиюТарифыБаза кандидатовСвязаться с нами
Кабинет
РегистрацияВойтиЛичный кабинетМои откликиСохранённыеУведомления
Компания
О проектеПредложенияКонтактыБлогКонфиденциальностьУсловия использования
© 2026 Workaem. Все права защищены.КонфиденциальностьУсловияОферта
Made by IT, for IT 💛
UX-редактор клиентского сервиса
ВердиктОписаниеИнструментыКомпания
  1. Главная
  2. /
  3. Вакансии
  4. /
  5. UX-редактор клиентского сервиса

Авито·16 июля

UX-редактор клиентского сервиса

🌍 УдалённоMiddleПолная занятостьКорпорация
Зарплата не указана
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Чем предстоит заниматься

Погрузиться в специфику проекта: понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM
Участвовать в автоматизации по своим темам: вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов
Писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки
Анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами
Следить, чтобы тексты соответствовали редполитике и нужному tone of voice
Много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами

Наши требования

Имеете не менее двух лет опыта в роли UX-редактора или аналогичных задач
Уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт
Участвовали в проектной деятельности
Писали статьи для Помощи или внутренней базы знаний
Можете посмотреть на сценарий сверху и подготовить по нему CJM
Умеете работать с отчётами в BI или Redash
Умеете выдерживать tone of voice
Умеете организовать рабочий процесс: приоритизировать задачи, учитывать риски и следить за дедлайнами
Умеете выстраивать коммуникации внутри команды и со смежными отделами
Готовы к частым изменениям, новым процессам и динамике IT-компании
Работа у нас — это: официальное оформление с первого рабочего дня;зарплата по итогам собеседования, кроме оклада есть квартальный бонус по KPI;расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;график 5/2, обычно с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч.;гибридный график для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Самары или удалённый — для остальных регионов РФ;возможности для профессионального развития и обучения: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам;тренажёрный зал, функциональные тренировки, скидки у партнёров на товары и услуги;корпоративные мероприятия и командные тимбилдинги;офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Казань): панорамный вид на центр города, массажные кресла, приставка с Ведьмаком и другими компьютерными играми

Технологии и навыки

UX-редакция
А
Авито

ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионНе Россия
ФорматУдалённо
ИсточникСкрыто
Опубликовано16 июля
Все вакансии компании

AI-помощник

под эту вакансию
Войди, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии и написал сопроводительное письмо
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).