Чем предстоит заниматься
Сопровождение программных агентов (PIX RPA, Robin RPA, ContentCapture и другие программные агенты)
Сопровождение интеграционных процессов (SAP PO, Factor ESB и другие интеграционные шины)
Диагностика и устранение внештатных ситуаций, а также консультирование по запросам пользователей
Непрерывное наполнение базы знаний по решаемым задачам
Мониторинг работоспособности программных агентов и интеграционных потоков и реагирование на обнаруженные проблемы
Устранение типовых проблем, выявленных при мониторинге
Информирование о проблемах и взаимодействие со специалистами, отв. за смежные системы