Руководитель направления UX-исследований
МТС Банк
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому
Что для нас важно
•опыт работы с качественными и количественными методами исследования от 5 лет, умение комбинировать их для получения более точных и глубоких инсайтов
•опыт проведения комплексных исследований
•умение выстраивать долгосрочные стратегии исследований, с фокусом на улучшение UX на всех этапах жизненного цикла продукта
•умение эффективно руководить процессом исследований, контролируя сроки, качество и результат на всех этапах (от планирования до внедрения)
•умение создавать и обновлять стандарты и документацию по исследованиям, обеспечивает единые подходы в команде
•опыт управления командой исследователей направления: ставить задачи, обеспечивать методологическию поддержку и развитие компетенций сотрудников
Ты будешь
•формировать план работ направления: определение приоритетов, согласование их с продуктовыми командами и руководителем центра, обеспечение покрытия ключевых продуктов/клиентских путей исследованиями
•распределять исследовательские задачи внутри команды с учетом компетенций, нагрузки и приоритетности проектов
•осуществлять контроль качества исследований на всех этапах: от оценки брифа и дизайна до проверки результатов и финального отчета
•обеспечивать трансляцию результатов исследований в продуктовые решения: отслеживание применения результатов, выстраивание обратной связи с продуктовыми командами
•представлять результаты исследований направления перед стейкхолдерами, аргументация рекомендаций, участие в продуктовых дискуссиях в роли эксперта по клиентскому опыту
•организовывать процесс приема и обработки исследовательских запросов от бизнес-заказчиков, обеспечение соответствия запросов установленным стандартам качества
•управлять командой направления: ставит цели, проводит регулярные встречи, обеспечивает профессиональное развитие сотрудников, участвует в оценке их результативности
•участвовать в подборе персонала в команду направления: формирование требований к кандидатам, проведение интервью, участие в финальном отборе
•самостоятельно проводить исследования в случаях высокой стратегической значимости проекта или ресурсных ограничений команды
•развивать методологию, стандартов качества и исследовательских процессов совместно с руководителем центра
•контролировать ведения базы знаний по исследованиям направления, обеспечение актуальности и доступности материалов для команды