Customer Journey Expert (Финансовое планирование)
СБЕР
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.
Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.
Обязанности
•проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования
•анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез
•формирование и детализация функциональных требований
•ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner
•постановка задач команде разработки и сопровождение реализации
•проработка UX-решений совместно с дизайнером
•взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами
•подготовка и проведение приемки реализованного функционала
•анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.
Требования
•опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager, Product Analyst или бизнес-аналитиком от 3 лет
•опыт проектирования цифровых клиентских сценариев
•навыки подготовки бизнес- и функциональных требований
•опыт ведения и детализации продуктового бэклога
•опыт работы с Agile-командами
•умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками
•опыт работы в финтехе или банковских цифровых продуктах
•опыт проектирования сервисов финансового планирования, управления личными финансами или инвестиционных продуктов
•применение ИИ инструментов в рабочих задачах
•опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта
•понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом.
Условия
•комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
•формат работы - гибрид
•возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
•корпоративный спортзал и зоны отдыха
•уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
•программа адаптации и помощь руководителя на старте
•ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
•корпоративная пенсионная программа
•корпоративные мероприятия.