Описание вакансии
IAR‑Group — единственный российский вендор автоматизированного оборудования: разрабатываем и производим собственные решения (GraviPack, DePall, ориентатор, системы инспекции и другие машины для упаковки, маркировки и контроля качества).
В компании собственный производственный комплекс и станочный парк, полный цикл работ: разработка → производство → внедрение. Это даёт полный контроль над себестоимостью, качеством и сроками поставок.
Компания — резидент «Сколково». За три года автоматизировали более 100 производственных линий на 50+ предприятиях по всей стране (пищевая отрасль, фармацевтика, FMCG, строительные материалы и др.).
У команды есть конструкторское бюро и производство в Перми, лаборатории и офисы в Москве и Санкт‑Петербурге.
В этой роли вы будете напрямую влиять на то, как наши решения работают у заказчиков: обеспечивать стабильную работу линий, участвовать в пусконаладке новых участков и помогать предприятиям переходить на современное российское оборудование.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
•Удалённая техническая поддержка пользователей программно‑аппаратных комплексов (уровни L2/L3): приём, диагностика и решение обращений.
•Диагностика и устранение неисправностей оборудования: принтеры, ПЛК, серверы; установка и настройка ПО.
•Участие в пусконаладке программно‑аппаратных комплексов на объектах заказчика.
•Обучение пользователей работе с программно‑аппаратными комплексами, подготовка инструкций и памяток.
ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
•Контроль работоспособности сетей и оборудования на предприятиях.
•Внедрение новых производственных линий: подготовка, настройка и ввод в эксплуатацию.
•Оперативное устранение проблем в работе сетей и ПО.
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА
•Опыт работы в технической поддержке / на позиции инженера поддержки или системного администратора.
•Уверенные знания ОС Windows (10/11, Server).
•Понимание основ различных сетей и умение диагностировать сетевые проблемы.
•Опыт диагностики и настройки периферийного оборудования: принтеры, сканеры, МФУ, серверы, ПЛК.
•Грамотная устная и письменная речь: умение чётко, просто и структурированно излагать техническую информацию как для коллег, так и для пользователей/заказчиков. Готовность вести диалог, уточнять требования, объяснять решения.
НАШИ УСЛОВИЯ К ТЕБЕ
•Работа с интересными проектами внедрения и сопровождения программно‑аппаратных комплексов на промышленных предприятиях.
•Возможность профессионального роста в сфере технической поддержки и автоматизации.
•Офис и производство в Перми на Героев хасана 105/ 70.
•График работы: На период адаптации: 5/2, затем переход на сменный график 2/2 по 12 часов. К концу 2026 года возможен переход на график «день/ночь/отсыпной/выходной».
•Конкурентная зарплата: 80 000 - 90 000 руб.
•Дружная инженерная команда, быстрая оперативная коммуникация с руководством.
•Белая зарплата + соц пакет.
Приглашаем в нашу дружную команду!