Процессный аналитик (Менеджер по разработке и совершенствованию ИТ-процессов)

🏢 ОфисJuniorПолная занятость

Зарплата не указана

Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.

Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Чем предстоит заниматься

Анализ текущих ИТ-процессов: сбор информации, выявление узких мест, предложение решений

Консультирование команд по best practices ITSM и процессного управления

Разработка и описание процессов: Incident, Change, Release, Problem и др.

Подготовка схем (BPMN/UML), RACI-матриц, регламентов, инструкций

Публикация и поддержание актуальности документации в Confluence

Формирование требований на автоматизацию процессов в Jira Service Management

Обучение сотрудников новым или изменённым процессам

Сбор метрик, формирование отчётности, участие в сервис-ревью

Инициирование и развитие непрерывного совершенствования ИТ-услуг

Наши требования

Уверенные навыки анализа и проектирования процессов

Опыт работы с BPMN/UML, RACI

Умение работать с процессными метриками и улучшениями

Опыт подготовки регламентов, инструкций, политик

Навыки интервьюирования и сбора требований

Отличные коммуникации и грамотная речь

Опыт от 2 лет в роли процессного аналитика, консультанта или архитектора процессов

Свободное владение английским, средний узбекский и английский языки

Знание ITSM-подходов, методологии ITIL (v3/v4)

Опыт внедрения ИТ-процессов и автоматизации

Знание специфики банковского ИТ

Ipotekabank OTP Group

Ташкент

ГрейдJunior

ЗанятостьПолная занятость

РегионУзбекистан

ФорматОфис

ИсточникСкрыто

Опубликовано5 дн назад

Все вакансии компании

AI-помощник

под эту вакансию

Войди, чтобы AI оценил твоё соответствие вакансии и написал сопроводительное письмо

Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).