Чем предстоит заниматься
Анализировать поведение клиентов, их жизненный цикл и покупательские привычки
Проводить сегментацию клиентской базы (RFM-анализ, когортный анализ, поведенческая сегментация и другие методы)
Рассчитывать и анализировать ключевые клиентские показатели
Customer Acquisition Cost (CAC)
Customer Lifetime Value (LTV)
Retention Rate
Churn Rate
Repeat Purchase Rate
Conversion Rate
Average Order Value (AOV)
Показатели активности и вовлеченности клиентов
Анализировать эффективность маркетинговых кампаний, акций, программ лояльности и CRM-активностей
Планировать, проводить и анализировать результаты A/B-тестов
Разрабатывать дашборды и автоматизированную отчетность для бизнеса
Выявлять возможности для повышения удержания, возврата и вовлеченности клиентов
Подготавливать аналитические выводы и практические рекомендации для команд маркетинга, CRM, продукта и коммерческого блока
Выполнять прогнозирование клиентской базы, продаж и выручки
Контролировать качество данных и участвовать в развитии аналитической инфраструктуры компании