Инженер сопровождения (L2-L3)
Московская Биржа
Москва
🏢 Офис
Без опыта
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
•Организация работы сопровождения продуктов компании; внедрение и настройка процессов и систем (ITSM)
•Выявление неисправностей, решение проблем с ИТ системами и бизнес-сервисами
•Консультирование пользователей по бизнес-сервисам и особенностям работы ПО
•Создание инструкций, регламентов, описание и модификация бизнес-процессов
•Оптимизация сервисных процессов, автоматизация деятельности отдела сопровождения
•Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности по результатам работы сервисов
Требования
•Понимание принципов работы подразделений сопровождения, а также процессов ITSM/ITIL
•Опыт работы в подразделении сопровождения; опыт администрирования АС/ОС/СУБД
•Уверенное понимание принципов построения информационных систем и жизненного цикла разработки ПО
•Опыт работы и понимание принципов работы банковского бизнеса будет преимуществом
•Знания фреймворков описания бизнес-процессов и опыт применения на практике (BPMN, UML, IDEF) будет преимуществом
•Опыт программирования/скриптинга: python/vba/shell будет преимуществом