Чем предстоит заниматься
Прием и обработка запросов пользователей, ответ на обращения пользователей через различные каналы ( service desk, телефон, эл.почта и т.д.)
Диагностика и решение проблем
Установка и настройка оборудования и ПО
Проведение обучающих сессий и предоставление рекомендации по использованию технологических решений
Взаимодействие с другими техническими специалистами для решения более сложных проблем
Отслеживание состояния IT- систем и оборудования, предотвращение потенциальных проблем
Помощь в тестировании новых технологий программного обеспечения перед их вводом в эксплуатацию