Банк ВТБ (ПАО)·Москва·28 авг.
Начальник отдела поддержки рабочих мест
🏢 ОфисSeniorПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Руководство отделом поддержки рабочих мест в г. Москве (около 80 человек)
Перевод всех мобильных АРМ на импортозамещенную ОС
Устранение устаревших процессов в работе подразделения
Выстраивание работы в отделе, где приоритеты - клиентоцентричность, ответственность, команда
Выработка ключевых метрик оценки качества работы подразделения, ежедневной, еженедельной отчетности по деятельности отдела
Выработка методов контроля качества работы сотрудников
Формирование эффективного ресурсного планирования сотрудников подразделения
Наши требования
Высшее образование
Опыт работы инженером техподдержки (в прошлом)
Опыт работы в банках или интеграторах
Опыт работы руководителем подразделений технической поддержки от 5 лет
Опыт выстраивания и оптимизации процессов подразделения
Хорошие практические знания методологии ITIL
Отличные навыки управления командой: постановка задач по smart, делегирование, системный контроль, менторство
Умение выявить цели подразделения и держать на них фокус
Банк ВТБ (ПАО)
Москва
ГрейдSenior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано28 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).