Вакансия открыта на фабрике в г. Венев (бесплатный корпоративный транспорт из Тулы). На фабрике производится торговые марки Zemma (носовые платочки и салфетки), Libretta (гигиенические прокладки), Somfort (подгузники для взрослых).

1. Поддержка пользователей и ИТ-сервисов - 60%

Техническая поддержка пользователей (очно и удаленно), консультирование по ИТ-системам;

Настройка и установка рабочих станций;

Установка\обновление ПО (включая банк клиенты);

Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль, эскалация;

Ведение базы ИТ-активов (рабочие станции, периферия, лицензии, включая сетевое оборудование);

Участие в развитии базы знаний и процессах ITIL (инциденты, запросы, изменения);

Поддержка мобильной связи, корпоративного ТВ, ВКС-систем, вебинаров;

Управление учетными записями в AD, корпоративных системах;

Учет оборудования, инвентаризации, участие в закупках;

Соблюдение ИТ-политик, контроль KPI.

2. Сетевая функция - 30%

Монтаж и коммутация ЛВС (СКС): прокладка, обжим, маркировка кабелей, монтаж патч-панелей и розеток;

Первичная настройка и диагностика активного сетевого оборудования на локации:

проверка портов, замена SFP/медиаконвертеров.

маркировка оборудования и кабельной инфраструктуры

иные необходимые работы;

Помощь глобальной сетевой команде в режиме

локальная диагностика сетевых проблем (обрыв, ошибки на интерфейсах и т.д.);

Диагностика и устранение проблем в сети (LAN, WiFi, WAN), анализ причин и выработка мер по их недопущению

подключение нового оборудования по готовой конфигурации.

участие в аварийных созвонах, выполнение четких инструкций удаленного сетевого инженера;

Управление подрядчиками по сетевым услугам (LAN, WiFi, WAN);

Ведение документации по топологии локации: схемы соединений, порты, VLAN (на уровне понимания, что куда подключено), написание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;

Контроль физической исправности пассивного сетевого оборудования (кроссовые, розетки, кабельные трассы).

3. Проектная и документационная деятельность - 10%

Участие в ИТ-проектах (в т.ч. в качестве лидера небольших задач на локации);

Составление инструкций, регламентов, отчетов по поддерживаемым системам.

Обязательные

Уверенное администрирование ОС Windows для рабочих станций;

Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, ВКС, удаленной поддержки;

Знание устройства ПК, периферии, МФУ — умение диагностировать и устранять простые неисправности, менять ЗИП;

Знание и опыт работы с MS AD (учетные записи, GPO — на уровне применения);

понимание LAN, VLAN (что это, зачем нужно).

понимание принципов работы коммутаторов (мак-таблица, широковещательный домен и т.д.);

Знание модели OSI;

Умение выполнять монтаж СКС (обжим, прозвонка, маркировка);

Умение сделать простую схему сети в Visio/draw.io.Понимание топологий сети: звезда, дерево, L2/L3 границы;

Английский язык от В1 (читать документацию, понимать интерфейсы);

Клиентоориентированность, работа в режиме многозадачности, проактивность, желание расти и развиваться.

Наличие лидерских компетенций (опыт подмены ведущего);

Высшее профильное образование;

Знание сетевых протоколов и служб : VPN, IPSEC, VRRP, VLAN, NAT, STP, LACP, iSCSI, Ethernet, SNMP и т.д.;

Понимание основ и методов обеспечения сетевой и информационной безопасности;

Умение работать с документацией и схемами Visio, Draw.io и т.п.;

Детальное понимание алгоритмов работы или практический опыт настройки L2/L3-коммутаторов;

Знание любого языка программирования, умение делать скрипты для автоматизации задач;

Базовое знание ОС семейства Linux (файловая система, мониторинг производительности, настройка L2/L3);

Умение использовать эмуляторы сетевого оборудования (GNS3/EvE NG);

Приветствуется опыт работы с операционными системами семейства Windows Server и с ключевыми сервисами от MS;

Приветствуется опыт управления проектами и изменениями.