Менеджер проектов по развитию сервисных продуктов (Центр по развитию дополнительных сервисов)
СК «Росгосстрах Жизнь»
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Описание вакансии
Страховая компания Росгосстрах Жизнь в связи с расширением бизнеса объявляет конкурс на вакансию Руководителя проектов в Центр по развитию дополнительных сервисов
Задачи
•Управление жизненным циклом сервисного продукта: анализ рынка, разработка сервиса, разработка клиентских путей.
•Разработка требований к оптимизации и автоматизации сервисного продукта для ИТ: информационные системы компании, личный кабинет, участие в решении технических проблем.
•Составление плана работ и контроль за соблюдение сроков выполнения.
•Подготовка контента для создания учебных и рекламных материалов.
•Контроль за изменениями в законодательной базе. Проведение обучений для сотрудников страховой компании, агентов и менеджеров банка.
•Регулярный мониторинг рынка конкурентов и сервисных партнеров.
•Анализ наполнения сервисной услуги, уровня утилизации и индекса удовлетворенности клиентов.
•Выстраивание процесса оказания сервисных услуг с новыми провайдерами.
•Ведение и предоставление регулярной отчетности по работе с провайдерами.
•Проведение проектов по повышению утилизации сервисов в различных каналах.
•Разработка скриптов для контактного центра, текстов опросов клиентов по сервисам.
•Инициация и проведение закупочных процедур сервисных услуг в соответствии с 223-Ф и заключение сервисных договоров (подготовка, согласование и учет договоров и дополнительных соглашений, контроль лимитов закупок).
Что мы ждем от кандидата
•Высшее экономическое/техническое.
•Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в страховой компании.
•Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Powerpoint - обязательно).
•Умение работать в условиях многозадачности, соблюдение сроков выполнения задач.
•Проактивность, внимательность к деталям, коммуникабельность.
Мы предлагаем
•Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская».
•График 5/2 с 9:30 до 18:00.
•Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
•Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы.
•Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
•Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.).
•Фиксированный оклад + ежеквартальный и годовой бонус.