Компания «Любимая кухня» — мы производим мебель на заказ. Фронтенд у нас красивый (фасады, замеры, монтаж), но бэкенд — это сложная техническая машина.
Мы устали от того, что лиды теряются, а операторы вынуждены работать с неудобной системой, где звонки не привязываются к карточкам клиентов. Нам нужен человек, который возьмет нашу экосистему (amoCRM, SIP, коллтрекинг, RoiStat) и заставит её работать как швейцарские часы.
Если ты любишь распутывать клубки из API, знаешь, как дебажить отвалившийся вебхук, и получаешь кайф от выстроенной архитектуры — тебе к нам.
Обязанности
Архитектура данных и API
•Жестко связать RoiStat, коллтрекинг и amoCRM. Источник лида должен быть прозрачным от клика до договора.
•Писать и поддерживать интеграции через API и вебхуки. Настраивать чат-ботов так, чтобы они были полезными ассистентами, а не спамерами.
•Синхронизировать данные так, чтобы клиент из ВК и клиент из Яндекс.Директа никогда не путались в воронках.
2. Инженерия SIP-телефонии
•Настроить и отладить голосовые маршруты. Распределить звонки так, чтобы «горячие» клиенты не висели в очереди, а пропущенные вызовы мгновенно конвертировались в задачи и пуши.
•Сделать так, чтобы телефония была неотъемлемой частью CRM, а не отдельной «вещью в себе»
•Тестировать новые связки в «песочнице» и аккуратно катить в продакшн.
Практичность: Ты знаешь, что идеального кода не бывает, и умеешь писать надежные «костыли», если стандартные методы API не справляются.
Требования
•CRM: amoCRM (или Bitrix24) на уровне продвинутого админа/интегратора. Ты понимаешь логику её работы, а не просто умеешь двигать карточки.
•Телефония: Понимание принципов SIP, настройки транков, очередей и маршрутизации. Опыт работы с популярными ВАКС или облачными АТС.
•Интеграции: Уверенное понимание работы API (REST). Ты знаешь, что такое JSON, как передать заголовки и что делать, если сервер отдает 500-ю ошибку.
•Аналитика: Опыт работы со сквозной аналитикой (RoiStat, Comagic и т.п.) и Яндекс.Метрикой.
•Паранойя к деталям: Ты не веришь, что «оно само заработало». Ты проверяешь граничные случаи.
Практичность: Ты знаешь, что идеального кода не бывает, и умеешь писать надежные «костыли», если стандартные методы API не справляются.
•Работа с Тильдой на уровне сбора блоков и верстки
Условия
•Самостоятельность: Ты сам выбираешь инструменты в рамках стека. Мы не микроменеджеры.
•Влияние: Твои настройки напрямую влияют на выручку компании. Увидел узкое место? Предложил решение — мы дали бюджет на реализацию.
•Формат: 5/2. Гибкое начало дня. Гибрид (офис в центре + удаленка).
•Деньги: Оклад (обсуждаем с теми, кто прошел тест-драйв) + прозрачные KPI за безотказность системы и оптимизацию.
•Комфорт: Адекватное руководство, вкусный кофе и отсутствие бюрократии.
P.S. Как мы будем знакомиться
Мы не просим писать резюме на три страницы. Мы ценим ход мыслей. Если ты готов к вызову, откликайся и обязательно ответь в сопроводительном письме на один вопрос:
Представь, что ты настраиваешь систему уведомлений о пропущенных звонках для сети пиццерий на 5 точек. Опиши свою логику:
•Как ты будешь обрабатывать ситуацию, если на одной из точек «отвалился» интернет?
•Как не задублировать задачу, если клиент перезвонил сам через минуту?
•Куда эскалировать, если оператор не берет трубку?
(Это не экзамен на гугление, нам просто важно посмотреть, как ты мыслишь и предусматриваешь ли ты «крайние случаи»).
