Частных / публичных / гибридных облаков
24×7 или SLA‑ориентированной инфраструктуры
Опыт работы в enterprise‑среде будет преимуществом
Обеспечить надёжную, масштабируемую и экономически эффективную инфраструктуру облака, которая стабильно работает сегодня и готова к росту и изменениям завтра
Формирование и реализация стратегии развития Cloud Infrastructure (частное / публичное / гибридное облако)
Аптайм сервисов
Время реакции и восстановления
Проактивный мониторинг и инцидент‑менеджмент
Анализ первопричин (RCA) и предотвращение повторных инцидентов
Управление изменениями (Change Management)
Обеспечение работы 1‑й / 2‑й линии поддержки Cloud‑сервисов
Развитие self‑service модели (порталы, каталоги услуг)
Повышение качества пользовательского опыта (UX для IT‑сервисов)
4. Развитие и оптимизация
Provisioning ресурсов
Scaling
Backup / recovery
Развитие IaC (Terraform, ARM, Cloud‑Init и т.д.)
Оптимизация производительности и ёмкости (capacity management)
Cost optimization
5. Информационная безопасность и соответствие требованиям
Контроль доступа (IAM)
Сегментация сети
Защита данных
Взаимодействие с ИБ‑подразделением
Соблюдение регуляторных требований и внутренних политик
Участие в аудитах и проверках
6. Взаимодействие с вендорами и подрядчиками
Управление договорами и SLA с поставщиками
Оценка и выбор технологий и производителей
Контроль качества услуг внешних провайдеров
Эскалации и техническое взаимодействие с вендорами
7. Управление командой
Руководство командой инженеров Cloud, Virtualization, Storage / Network / Integration
Распределение ролей и зон ответственности
Обучение
Сертификации
8. Документация и процессы
Архитектуры
Эксплуатационных процедур
DR/BCP планов
Поддержание и развитие ITSM‑процессов (Incident, Problem, Change, Capacity)
Улучшение операционных процессов отдела