Ozon·Санкт-Петербург·14 авг.
Менеджер по развитию бизнес-процессов
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, сопровождать их внедрение в поддержку
Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
Формирование требований и предложений для развития чат-бота
Наши требования
Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case)
Знание Miro (либо аналогов), Excel
Опыт ведения проектов или запусков продуктов
Хорошие коммуникативные навыки
Ozon
Санкт-Петербург
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано14 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).