ИТ-лидер кластера

🏢 ОфисMiddleПолная занятость

Зарплата не указана

Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.

Нажмите на сигнал, чтобы увидеть, на чём он основан

Наша компания

«Сбер Страхование жизни» — 100%-ная дочерняя компания Сбербанка России, крупнейшая компания страхования жизни в стране. Мы развиваем цифровые продукты и сервисы, ориентированные на удобство, прозрачность и доверие клиентов. Международное агентство «Эксперт РА» присвоило компании рейтинг ruAAA со стабильным прогнозом. О направлении Кластер управления клиентский опытом отвечает за все ключевые цифровые и процессные точки взаимодействия клиента с компанией: от первых касаний и обслуживания действующих договоров до изменений, обращений и завершения клиентского пути. Мы ищем Кластер-лида по ИТ, который возьмёт на себя ответственность за развитие ИТ-ландшафта CX-направления, будет управлять командами разработки и обеспечивать устойчивое улучшение клиентского опыта через технологии и автоматизацию.

Чем предстоит заниматься

Лидировать ИТ-кластер управления клиентским опытом: формировать технологическое видение и roadmap направления

Управлять несколькими продуктовыми и/или проектными командами (backend, frontend, QA, аналитика)

Обеспечивать end-to-end реализацию ИТ-инициатив в зоне клиентского опыта

Работать совместно с бизнес-стейкхолдерами (CX, продукт, сервис, операционные подразделения)

Развивать цифровые клиентские каналы и сервисы обслуживания

Оптимизировать и автоматизировать клиентские процессы, снижать долю ручных операций

Контролировать сроки, качество и стабильность ИТ-решений

Управлять приоритетами, рисками и зависимостями внутри кластера

Внедрять лучшие инженерные и продуктовые практики (Agile, DevOps, CI/CD)

Наши требования

Опыт работы ИТ-лидером / руководителем разработки / кластер-лидом от 3–5 лет

Сильный технический бэкграунд: кандидат вырос либо из системного анализа, либо из backend-разработки на Java

Понимание архитектуры современных цифровых платформ и микросервисных решений

Опыт управления несколькими командами разработки или крупными ИТ-направлениями

Умение выстраивать эффективное взаимодействие между бизнесом и ИТ

Опыт работы в Agile / Scaled Agile среде

Сильные управленческие и коммуникационные навыки

Ориентация на результат и улучшение клиентского опыта через технологии

Мы предлагаем

Работу в устойчивой компании — лидере страхования жизни с рейтингом ruAAA

Ключевую роль в развитии клиентского опыта и ИТ-ландшафта компании

Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы

Комфортное рабочее место и современный офис в шаговой доступности от ст. м. Белорусская

ДМС с первого дня работы, а также скидки на страховые продукты для близких

Льготные ипотечные условия кредитования

Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров: Okko, СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и другие

Корпоративную пенсионную программу

Программы поддержки семьи: детский отдых и подарки за счёт Компании

Обучение за счёт Компании: онлайн-курсы, неограниченный доступ к библиотеке, обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию

Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» (Ялта)

Гибридный формат работы (офис / удалёнка)