ARBI Exchange·Таиланд·5 дн назад
Operations Manager — ARBI Pay (Fintech / Payments)
100 000 – 120 000 ₽
≈ 1,2 тыс.–1,4 тыс. $
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Платят на 25% выше медианы грейда.
Наша компания
ARBI — международная финтех-экосистема, которая развивает финансовые продукты и платёжную инфраструктуру в странах Юго-Восточной Азии. В экосистему входят ARBI Pay, ARBI Exchange и ARBI Wallet. Сейчас мы усиливаем операционный контур ARBI Pay и ищем Operations Manager, который возьмёт на себя систематизацию и контроль ежедневных операционных процессов продукта. Это не роль бизнес-ассистента в классическом понимании и не позиция «выполнять поручения». Нам нужен человек, который умеет самостоятельно выстраивать процессы, превращать договорённости в работающую систему и добиваться исполнения задач без прямого административного подчинения команды. Прямой руководитель — COO компании.
Чем предстоит заниматься
Описывать и систематизировать операционные процессы ARBI Pay
Переводить существующие регламенты из черновиков в полноценные рабочие документы
Проводить интервью с владельцами процессов и собирать необходимую информацию
Разрабатывать регламенты, инструкции и рабочие процедуры
Согласовывать процессы с ответственными сотрудниками и контролировать их внедрение
Следить за соблюдением принятых процессов и своевременно выявлять отклонения
Контролировать полный путь подключения мерчанта: от анкеты до первой успешной транзакции
Отслеживать зависшие этапы и причины задержек
Работать с неактивированными кабинетами
Координировать участников процесса и контролировать сроки
Мониторить динамику объёмов действующих клиентов
Выявлять снижение активности и потенциальный отток
Формировать отчётность по клиентам в зонах «Риск» / «Ушёл»
Передавать информацию и задачи команде продаж для реактивации
Поддерживать актуальность клиентской базы и статусов в CRM
Координировать внешних партнёров и организаторов
Готовить инструкции и операционные сценарии
Выстраивать процессы возвратов и взаиморасчётов
Контролировать выполнение договорённостей со стороны внутренних команд и внешних контрагентов
Собирать weekly-статусы по ключевым направлениям
Контролировать дедлайны и исполнение договорённостей
Вести единый TODO-трекер операционных задач
Своевременно выявлять отклонения и эскалировать проблемы до того, как они начинают влиять на бизнес
Поддерживать прозрачную письменную фиксацию процессов, решений и результатов
Наши требования
Опыт в fintech, payments, acquiring, PSP, banking, crypto или обменных сервисах
Понимание KYC / KYB / AML
Опыт координации внешних партнёров и подрядчиков
Опыт взаимодействия с юридической функцией: от постановки задачи до приёмки результата
Опыт работы или проживания в Таиланде и понимание местной бизнес-специфики
Знание тайского языка
От 2 лет опыта в роли Operations Manager, Project Manager / Project Coordinator, Business Assistant первого лица или администратора операционных процессов
Опыт работы в компании с несколькими параллельными направлениями и большим количеством кросс-функциональных задач
Практический опыт самостоятельного написания регламентов, инструкций, SOP или должностных инструкций
Уверенная работа с таск-трекерами: Jira, YouGile, Bitrix24, Asana или аналоги
Опыт самостоятельной настройки структуры задач и контроля дисциплины их ведения
Опыт работы с базами знаний: Notion, Confluence или аналоги
Уверенная работа с цифрами: выгрузки, сводные таблицы, сверка и сопоставление данных из нескольких источников
Английский: письменный от B2, устный от B1
Системность, высокая самостоятельность и способность добиваться результата без постоянного контроля руководителя
Привычка фиксировать договорённости письменно: задача → ответственный → срок → критерий приёмки
На этапе отбора попросим предоставить 2 обезличенных примера регламентов или инструкций вашего авторства. Работа с данными также будет проверяться в рамках тестового задания. Часть интервью пройдёт на английском языке
Мы предлагаем
Формат: полностью удалённо
График: Пн–Пт, 10:00–19:00 по времени Пхукета (GMT+7)
В связи со спецификой платёжного бизнеса важно быть готовым подключиться вне рабочего графика при критических инцидентах
Фиксированный оклад: от 100 000 RUB
KPI-бонус: до ~x2 от фиксированной части
Стажировка: 10 дней, после которой принимается решение о продолжении сотрудничества
Испытательный срок: 3 месяца
Промежуточная оценка результатов на 30-й и 60-й день
Прямая работа с COO и возможность существенно влиять на операционные процессы ARBI Pay
Вместе с откликом расскажите кратко о своём опыте построения операционных процессов и приложите 2 примера регламентов / инструкций собственного авторства — документы можно предварительно обезличить
Технологии и навыки
ARBI Exchange
Таиланд
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионТаиланд
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано5 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).