Ведущий специалист Отдела администрирования ИТ активов
Трубная Металлургическая Компания
Екатеринбург
от 100 000 RUR
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
•Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:
•Создание/изменение/вывод из эксплуатации услуг и групп услуг;
•Создание/изменение/перевод в архив сервисных договоров оказания услуг;
•Создание/изменение/списание конфигурационных единиц (ИС).
•Проектирование, в том числе постановка задач, по процессам предоставления услуг заказчикам. Анализ существующих процессов, для оценки эффективности оптимизации и оптимизации.
•Тестирование доработок по релизам системы HelpDesk.
•Коммуникации с владельцами сервисов, отелом клиентского сервиса, службой заказчика УИТ, департаментом поддержки пользователей в зоне ответственности сопровождения сервисов.
•Разработка постановки задач на развитие Портала самообслуживания в системе HelpDesk.
•Разработка модели данных для автоматизации процессов.
Требования
•Высшее образование по ИТ направлению.
•Опыт работы от 1 года с ITSM системами (желательно BPMSoft).
Условия
•Дистанционный формат работы.
•Работа в крупном промышленном холдинге (не является аккредитованной ИТ-компанией);
•Оформление по ТК РФ;
•График работы: 9:00-18:00;
•Бесплатное обучение по программам Корпоративного университета ТМК2U;
•Дополнительные гарантии - ДМС, компенсация питания, корпоративный фитнес, полностью или частично оплачиваемые путевки в санатории Сочи для сотрудников и их семей;
•Заработная плата полностью "белая" (ее уровень обсуждается с успешными кандидатами).