Специалист мониторинга сетевой инфраструктуры
Гринатом
Нижний Новгород
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Описание вакансии
Обязанности
•Дежурство согласно сменному графику
•Отслеживание и анализ событий доступности и производительности элементов ИТ-систем
•Реагирование на изменения состояния ИТ-систем в режиме 24/7.
•Взаимодействие с операторами связи, открытие и сопровождение заявок
•Отслеживание и обработка инцидентов и обращений в СУИТ HPSM
•Контроль выполнения показателей соглашения операционного уровня (OLA) и соглашения уровня обслуживания (SLA) по услугам сопровождения ИТ-систем подключенных к мониторингу
•Оперативное взаимодействие с 1, 2 и 3 линиями технической поддержки, эскалация инцидентов в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов
•Своевременное информирование ответственных лиц об авариях и важных инцидентах в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов
•Ведение деловой переписки в корпоративной почте, мессенджерах с внутренними подразделениями и контрагентами
Требования
•Знание основных принципов и технологий построения локальных сетей предприятий и сетей передачи данных
•Знание сетевого оборудования уровня Cisco
•Базовое знание сетевых технологий (модель OSI, TCP, UDP, IP), и базовых ИТ-технологий (DNS, DHCP)
•Знание принципов администрирования и сопровождения серверных операционных систем семейства Microsoft Windows, UNIX
•Знание принципов работы с системами виртуализации на базе продуктов (VMware, Microsoft).
•Базовые знания систем управления и мониторинга инфраструктуры на базе продуктов System Center
•Знание систем сетевого управления и мониторинга уровня SCOM, Zabbix, Grafana, Solarwind Orion,Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool и т.п.
•Умение интерпретировать и анализировать полученные данные из систем мониторинга и системного логирования
•Знание систем приема и обработки заявок
Технологии и навыки
Похожие вакансии
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение — прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).