Ozon·Нижний Новгород·14 авг.
Менеджер по развитию бизнес-процессов
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, сопровождать их внедрение в поддержку
Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
Формирование требований и предложений для развития чат-бота
Наши требования
Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case)
Знание Miro (либо аналогов), Excel
Опыт ведения проектов или запусков продуктов
Хорошие коммуникативные навыки
Ozon
Нижний Новгород
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано14 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).