Руководитель направления по автоматизации процессов контакт - центра (чат-боты)
БАНК УРАЛСИБ
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
•осуществлять автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов контакт-центра (чат-боты)
•осуществлять организацию и поддержку технологической инфраструктуры для реализаций стратегий обслуживания клиентов
•осуществлять проектное управление по внедрению новых технологий
•проводить регулярное исследование рынка технологий и инноваций, поиск современных решений для контакт-центров
•курировать вендоров по подключению новых технологий и инноваций в контакт-центрах
•обеспечивать разработку и согласования бизнес-требований, финансовых моделей по изменениям технологической инфраструктуры контакт-центра
Наши ожидания
•высшее экономическое/финансовое образование
•опыт работы в контакт-центре в финансовых организациях, страховых компаниях, телекоме на проектах по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов от 3-х лет
Мы предлагаем
•официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
•отличные возможности для карьерного и профессионального роста
•график работы - 5/2
•гибридный формат работы
•офис - м. Калужская/м. Воронцовская (шаговая доступность)
•квартальные премии за успехи в работе
•ежегодный отпуск, больничный, ДМС
Хотите стать частью команды Уралсиба? Откликайтесь прямо сейчас!
Наша вакансия вам подойдет, если вы ищите
контакт-центр, колл-центр, автоматизация, чат-боты, телефония, КЦ, голосовые помощники, проектный менеджер, оптимизация, бизнес-требования.