Чем предстоит заниматься
Вести и развивать базу VIP-игроков
Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами
Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки
Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков
Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо
Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate
Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний
Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов