UX-исследователь
МТС Банк
Москва
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
МТС банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому
Что для нас важно
•владение различными методами (качественными и количественными) и умение их комбинировать
•опыт самостоятельной подготовки и проведения глубинных интервью и юзабилити-тестирований, формирует сценарии и задачи, следуя целям исследования
•навыки проведения глубокого анализа данных, умение выявлять паттерны и тенденции, интерпретировать результаты, выявлять паттерны и формулировать выводы для улучшения продукта
•умение формировать структурированные отчёты и презентации с инсайтами и рекомендациями, понятными для всех стейкхолдеров
•умение планировать личное время и ресурсы, выстраивать процесс от постановки целей до анализа результатов
•навык разработки дизайна исследований с учетом целей проекта, подбирает оптимальные методы и определяет выборку
•навык разработки инструментов для сбора данных (анкеты, гайды) с учётом целей исследования
•умение интегрировать результаты и методы исследований в продуктовые и бизнес-процессы, адаптировать методы под потребности конкретных проектов
Ты будешь
•подбирать и обосновывать методы, разрабатыватб дизайн и сценарии исследований, проводит разные виды исследований самостоятельно: UX модерируемые и немодерируемые, в т.ч. сравнительное тестирование; карточная сортировка; опросы; глубинные интервью; JTBD; построение CJM; коридорные и кабинетные исследования)
•участвовать в планировании исследований и формировании выборок респондентов, контролирует корректность рекрутинга
•проводит анализ продуктовой аналитики, формулировать гипотезы по улучшению интерфейсов и функциональности
•выполнять комплексный анализ данных, выявлять ключевые инсайты и предлагать выводы, влияющие на улучшение пользовательского опыта
•выполнять конкурентный анализ (бенчмаркинг), изучать лучшие практики рынка и адаптировать их под контекст продукта
•самостоятельно разрабатывать и оформлять отчеты и презентации с результатами исследований, структурировать информацию для команды
•презентовать результаты исследований и аргументировать предложения по улучшению UX/CX/ценности продукта/сервиса перед командой/заказчиком
•поддерживать и обновлять базу знаний по UX-исследованиям, вносит новую информацию
•помогать внедрять найденные инсайты в продукты и процессы
•участвовать в проектах по улучшению процессов и повышению качества команды исследований