ООО «ОЗБЭТТЕРИЗ» амбициозная команда специалистов, входящая в состав Группы компаний 1AK-GROUP.
Группа компаний 1AK-GROUP объединяет динамично развивающиеся предприятия из аккумуляторной отрасли, сельского хозяйства, транспортной логистики, металлообработки.
В связи с наступлением высокого сезона продаж стартерных аккумуляторов находимся в поиске Старшего менеджера ecom.
Обязанности
•Организация и обеспечение эффективной работы интернет-магазина 1ak.ru.
•Управление командой специалистов интернет-магазина: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения и развитие сотрудников.
•Приём и контроль обработки входящих обращений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
•Контроль соблюдения корпоративных стандартов, регламентов и бизнес-процессов компании.
•Ежедневный контроль ключевых показателей работы отдела: своевременная обработка лидов, качество ведения сделок, соблюдение SLA, FIFO, корректность работы в CRM и 1С.
•Контроль соблюдения стандартов работы в Битрикс24 и 1С:УНФ, обеспечение корректности данных и своевременного переноса заказов.
•Анализ KPI сотрудников, подготовка отчетности, выявление причин отклонений и разработка корректирующих мероприятий.
•Постановка плановых показателей подразделению, контроль их выполнения и организация мероприятий по достижению целей.
•Анализ эффективности маркетинговых активностей, разработка предложений по увеличению конверсии, среднего чека и продаж.
•Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания, лояльности клиентов и оптимизации внутренних процессов.
•Проведение обучения, адаптации и наставничества новых сотрудников.
•Проведение регулярных разборов работы команды, анализа ошибок и внедрение мероприятий по их предотвращению.
•Инициирование и реализация проектов по автоматизации и повышению эффективности работы отдела.
•Мониторинг конкурентной среды, анализ рынка и участие в разработке стратегии развития интернет-магазина.
Требования
•Практический опыт работы с Битрикс24 и 1С:УНФ.
•Опыт управления показателями эффективности (KPI), анализа воронки продаж и повышения конверсии.
•Понимание процессов интернет-продаж, CRM, обработки лидов и клиентского сервиса.
•Опыт разработки и внедрения регламентов, стандартов работы и контроля их соблюдения.
•Умение организовать работу команды, мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки.
•Навыки анализа данных, подготовки отчетности и принятия решений на основе показателей.
•Высокий уровень ответственности, лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат.
•Развитые коммуникативные навыки, умение эффективно решать конфликтные ситуации и принимать управленческие решения.
•Опыт управления командой интернет-магазина или e-commerce подразделения от 1 года.
•Опыт оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений будет преимуществом.
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата;
•График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (работа в офисе);
•Комфортная корпоративная культура, где ценят инициативность и порядок;
•Размер оплаты труда: оклад 75 000 руб. на руки + KPI 15 000 руб. на руки ежемесячно;
Наши сотрудники – важный актив компании, успех которой – заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют нам постоянно двигаться вперед. И не секрет, что благополучие сотрудника во многом зависит от успеха той компании, в которой он трудится.
Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы вместе с Вами продолжать повышать наш профессиональный уровень и завоевывать рынок.
Ждём Ваших откликов и звонков!
