Ozon·Москва·5 авг.
Бизнес-аналитик CRM, Ozon Банк
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Наша компания
Ozon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Сейчас мы находимся в поисках аналитика, который поможет развить направление коллекшена и будет ответственен за развитие CRM.
О роли
Вам предстоит оптимизировать и автоматизировать процессы в части обращений b2b и b2c, помогать в запуске новых продуктов.
Чем предстоит заниматься
Анализировать и оптимизировать процессы, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Выявлять потребности пользователей и формировать требования к CRM-системе и сопутствующим сервисам
Участвовать в проектировании и внедрении CRM-решений, интеграции с другими ИТ-системами
Разрабатывать регламенты и инструкций по использованию CRM-системы
Формировать UseCase и TestCase
Работать с нормативной и API документацией
Взаимодействовать с ИТ-командой, бизнес-подразделениями и руководством для повышения ценности CRM-решения
Участвовать в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением клиентскими данными
Наши требования
Высшее образование в области экономики, менеджмента или информационных технологий
Опыт работы системным аналитиком или CRM-специалистом не менее 2-ух лет
Навыки сбора и анализа требований, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Опыт участия во внедрении CRM-решений, интеграции с другими системами
Опыт работы в банковской/финансовой отрасли будет преимуществом
Ozon
Москва
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано5 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).