Лаборатория Касперского·Москва·4 дн назад
Системный Администратор (Поддержка конечных пользователей)
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Чем предстоит заниматься
Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей
Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры
Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей
Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках
Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач
Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам
Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники
Участвовать во внутренних проектах ДИТ
Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы
Соблюдать KPI
Наши требования
Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области
Английский - intermediate
Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD
Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб
Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде
Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya
Опыт работы в ITSM-ориентированных системах
Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними
Дополнительно
End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на "железных" и программных проблемах на рабочих местах пользователей
Количество лично решенных заявок, без эскалаций на другие группы
Количество заявок, решенных в первый час после регистрации
Количество заявок, решенных в установленный SLA
Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки
Количество задач MBO (managing by objectives), выполненных в течение года
Технологии и навыки
Лаборатория Касперского
Москва
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано4 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).