AI-помощник: сопроводительное письмо, адаптация резюме, тренировка собеседованияПерейти ↓
Описание вакансии
Наша команда находится в поисках опытного инженера 2-ой линии технической поддержки пользователей. Поиск ведется в связи с расширением, так как наша компания активно развивается и растет.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
Обязанности
•Вторая линия сопровождения автоматизированных систем ;
•Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам;
•Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (PostgreSQL) для поиска и устранения ошибок;
•Разбор ошибок интеграции между системами;
•Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью;
•Актуализация справочников;
•Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности;
•Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками;
•Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов.
Требования
•Наличие высшего образования;
•Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2х лет;
•Опыт работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем$
•Знание основ языка SQL и работы СУБД;
•Знание структуры XML, инструментов работы с XML;
•Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций;
•Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов;
•Опыт работы с Jira/Confluence/системами Service desk;
•Знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов;
•Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации$
•Опыт работы в страховании является плюсом.
Условия
•Гибридный формат работы (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14);
•Льготные ипотечные условия кредитования;
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
•ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
•Корпоративная пенсионная программа;
•Детский отдых и подарки за счет Компании;
•Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
