Directline Media — международная affiliate SEO-команда с собственными сайтами и IT-продуктами. Мы создаём создаем SAAS сервисы на основе нейросетей, продвигаем собственные веб-проекты в разных нишах: iGaming, EdTech, Essay, SaaS, E-commerce и других. Наши сайты стабильно занимают топовые позиции в поиске на рынках США, Европы, Латинской Америки и СНГ.
Сегодня в нашей команде уже более 50 специалистов — SEO-эксперты, разработчики, контент-мейкеры и affiliate-менеджеры. Растём быстро, внедряем современные технологии и ищем коллег, которые хотят вместе с нами усиливать позиции компании в России и на международной арене.
Мы ищем QA + Support (тестирование 80% / техническая поддержка 20%) с опытом от 2 лет для работы над AI продуктами.
Что предстоит делать
•Ручное тестирование web-приложений: воспроизведение и анализ пользовательских ошибок, локализация и оформление найденных дефектов в системе баг-трекинга, разработка сценариев для тестирования, ведение и актуализация тестовой документации;
•Проводить мониторинг работы сервисов (наличие ошибок в интеграциях, неточности отображения данных) для предотвращения возможных сбоев и проблем;
•Готовить заключения для разработчиков (если баг) или клиента (если нужно править инфраструктуру);
•Обрабатывать обращения банков (преимущественно chargeback`s);
•Оказывать техническую поддержку пользователям через HelpDesk по всем вопросам, связанным с AI startups, в том числе объяснять работу платформы, помогать с настройкой, своевременно реагировать на массовые инциденты и информировать пользователей;
•Анализировать обращения и инциденты: поиск проблемных зон, узких мест и повторяющихся инцидентов, формирование и реализация предложений по их устранению.
Наши ожидания
•Опыт QA (ручного тестирования) от одного года, знание методов тестирования, основных техник тест-дизайна и применимости каждого из них;
•Опыт технической поддержки B2B продуктов от двух лет;
•Понимание жизненного цикла ПО, основ технической поддержки и процесса тестирования;
•Отличные коммуникативные навыки — письменные и устные (умение объяснять сложное простым языком);
•Умение выделять критически важный функционал и оценивать влияние релиза на его работу;
•Ответственность, умение работать в команде;
•Умение работать с REST API;
•Опыт использования в работе Chrome DevTools, Postman;
•Знание основ HTML + CSS + JS.
Будет плюсом
•Опыт работы с HelpDesk или аналогами (Bitrix24, UseDesk, ServiceDesk и т.д.);
•Навыки работы с инструментами разработчика в браузере (Console, Network);
•Опыт проведения интеграционного тестирования (REST/SOAP API);
•Опыт работы по методологии Kanban / Scrum.
Что мы предлагаем
•Работу с сильной продуктовой командой, получение навыков постановки задач и формирования гипотез, получение опыта в сфере AI технологий;
•Общение в чатах (без звонков) с пользователями по всему миру;
•Удобный формат и график работы: полная удаленка или гибрид и гибкое начало дня с 8:00 до 9:00 (GMT+3) - выбор за тобой;
•Насыщенную корпоративную жизнь - летний и зимний выездной корпоратив, 23 февраля, 8 марта, день Компании, День рождения коллег, мини-тимбилдинги, онлайн-активности, speaking-клуб и многое другое.
Оставляй свой tg для связи и становись частью сильной команды!
