Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Банк ВТБ (ПАО)
Самара
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
•прием звонков, регистрация и маршрутизация обращений пользователей;
•консультирование пользователей о порядке оформления заявок;
•решение обращений технического характера по проблемам работы с офисным ПО, внутренним ПО;
•взаимодействие со специалистами 2-ой линии поддержки.
Требования
•желателен опыт работы в подразделениях технической поддержки;
•опыт работы с любой системой Service Desk будет преимуществом;
•базовые знания операционных систем: Linux, Windows;
•общее понимание об администрировании локальных сетей;
•грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
