Менеджер продукта (Product Manager), Germany
Finstar Financial Group
Москва
🏢 Офис
Senior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Обязанности
Стратегия продукта и рост доходов
•Определение и реализация видения и стратегии продукта для кредитных продуктов и дополнительных услуг.
•Повышение коммерческой эффективности за счет возможности продажи основного продукта, дополнительных услуг и дополнительных сервисов.
•Разработка механизмов, повышающих использование продукта при сохранении высокой ценности для клиента.
•Баланс стратегии одобрения с ожидаемой пожизненной ценностью клиента. • Разработка и приоритизация дорожной карты продукта и бэклога. Управление воронкой продаж и конверсия.
Полное управление воронкой продаж от привлечения до удержания
•Оптимизация пути клиента с акцентом на этапы предложения и монетизации.
•Повышение конверсии на каждом этапе воронки с использованием UX, ценообразования и поведенческих рычагов.
•Увеличение среднего размера чека за счет продуктовых и коммерческих механизмов. Управление рисками через продукт.
Работа с рисками для управления качеством портфеля
•Создание сегментации, отражающей как прибыльность, так и уровень дефолтов.
•Поддержка решений, которые обеспечивают баланс между ростом, одобрениями, рисками и долгосрочной ценностью.
•Согласовать логику предложения и принятия решений с принципами ответственного кредитования.
Удержание клиента
•Улучшение удержания ценных сегментов клиентов.
•Разработка предложений и стратегий взаимодействия для повторной активации неактивных клиентов.
•Разработка механизмов лояльности и управления жизненным циклом, продлевающих срок жизни клиента.
•Выявление возможностей для повышения вовлеченности, лояльности и удовлетворенности клиентов. Экономика и прибыльность подразделения.
Мониторинг и управление продуктами на основе экономики подразделения
•Отслеживание маржи прибыли, LTV, конверсии, стоимости риска и удержания. Разделение и управление доходами от процентов и от дополнительных услуг.
•Четкое определение компромиссов между ростом и маржой. Соответствие законодательству, правовые и нормативные требования.
•Обеспечение соответствия дизайна и коммуникации продукта законодательству о потребительском кредитовании.
•Четкое разграничение обязательных и добровольных элементов продукта.
•Сотрудничество с юридическим отделом и отделом соответствия при запуске новых продуктов, внесении изменений и раскрытии информации.
•Анализ жалоб на продукты от клиентов, банков-партнеров и регулирующих органов и преобразование их в улучшения.
Аналитика и эксперименты
•Руководство анализом продукта на всех этапах: воронка продаж, одобрение, конверсия, использование, удержание, выручка и прибыль.
•Разработка и проведение A/B-тестов для повышения конверсии и пожизненной ценности клиента.
•Разработка бизнес-кейсов и анализ результатов после запуска.
•Использование данных для выявления проблемных точек и определения приоритетных возможностей.
Межфункциональное лидерство
•Тесное сотрудничество с отделами данных, рисков, операций, соответствия требованиям, юридическим отделом, маркетингом и коммерческим отделом.
•Согласование приоритетов со всеми заинтересованными сторонами.
•Представление стратегии, результатов экспериментов и показателей высшему руководству.
Требования
•Более 4 лет опыта работы в управлении продуктами.
•Опыт работы в сфере цифрового потребительского кредитования (финтех, банки).
•Глубокое понимание кредитных продуктов, воронок привлечения клиентов и концепций кредитного риска.
•Опыт работы с принятием решений на основе данных.
•Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых финансовых продуктов.
•Сильные аналитические навыки и умение работать с показателями продукта и портфеля.
•Уверенное и практическое владение английским языком.
Желательные квалификации
•Опыт работы в сфере субстандартного кредитования или потребительского финансирования с оценкой «почти идеальный».
•Опыт работы с рассрочным кредитованием, BNPL, POS-финансированием или встроенным финансированием.
•Понимание процессов андеррайтинга, кредитного скоринга, предотвращения мошенничества и взыскания задолженности.
•Знание SQL, инструментов BI и платформ продуктовой аналитики.
