Ozon·Санкт-Петербург·1 дн назад
Специалист по инцидентам
70 000 – 90 000 ₽
≈ 808–1 тыс. $
🏢 ОфисJuniorПолная занятость
Готовы вкладываться в обучение. Но верх вилки на 25% ниже медианы грейда.
Чем предстоит заниматься
Коммуникация с разработчиками/продуктом/КО
Написание статей в базу знаний
Проведение обучений команд и сотрудников
Взятие нового функционала по инцидентам на поддержку
Взятие нового функционала по тех.саппорту на поддержку
Подготовка отчетов и постмортемов
Ведение и актуализация реестра инцидентов
Наши требования
Опыт работы в технической поддержке, helpdesk или смежной области от 6 месяцев
Умение чётко и структурированно излагать информацию в письменном виде
Навык работы с системами учёта задач (Jira, Jit, Zendesk или аналоги)
Базовое понимание SQL — способность выполнить готовый скрипт и интерпретировать результат
Готовность быстро разбираться в новых продуктах и сервисах
Внимательность к деталям при фиксации инцидентов и ведении статусов
Способность сохранять собранность в условиях параллельных инцидентов
Умение работать в команде, не бояться задавать вопросы
Опыт проведения обучений (Будет преимуществом)
Мы предлагаем
Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня
Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется
График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 по МСК
Достойный уровень заработной платы
ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы
Возможность карьерного роста и развития
Оборудование для работы
Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы
Ozon
Санкт-Петербург
ГрейдJunior
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано1 дн назад
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).