Младший системный аналитик (поддержка продукта)
BIV
Череповец
🏢 Офис
Junior
Полная занятость
Россия
Описание вакансии
Мы BIV - аккредитованная ИТ-компания с 16-летней историей успеха, разработчик ИТ-решений для федеральных компаний
За это время выросли в команду из 250+ экспертов, а нашими клиентами стали настоящие лидеры рынка: СеверСталь, СберСтрахование, СберНПФ, T-страхование, СК Согласие, СК ВСК, Зетта Страхование и др.
Задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с крупнейшими игроками индустрии
Приглашаем Системного аналитика присоединиться к нашей команде на новый проект.
Уважаемые соискатели, обратите, пожалуйста, внимание - у нас только очный формат работы.
Чем предстоит заниматься
•Анализировать обращения пользователей и инциденты, поступающие от команды поддержки
•Проводить техническое расследование инцидентов: определять причины возникновения, локализовывать проблему и предлагать варианты решения
•Определять характер выявленных проблем: баг, доработка или особенность работы системы
•Взаимодействовать с заказчиком, аналитиками, разработчиками и командой поддержки для уточнения требований и деталей инцидентов
•Анализировать работу продуктовых и интеграционных сервисов
•Составлять техническую и проектную документацию, описывать требования к доработкам
•Проектировать и описывать интеграции между информационными системами (REST/SOAP API, очереди сообщений)
•Проверять реализованный функционал на соответствие требованиям
•Вести и актуализировать базу знаний в Jira и Confluence
•Принимать участие в передаче знаний внутри команды и наставничестве коллег
Для этого тебе потребуется
•Знание нотаций проектирования БП (BPMN, UML)
•Опыт подготовки технической документации
•Знание SQL, умение писать базовые SQL-запросы (SELECT, JOIN);
•Знание REST, MQ, SOAP и форматов обмена данными XML/XSD и JSON/JSON-Schema;
•Базовый опыт работы системным аналитиком либо в технической поддержке IT-продуктов
•Умение анализировать инциденты и разбираться в причинах возникновения проблем
•Понимание принципов работы клиент-серверных приложений
•Умение работать со Swagger и Postman
•Готовность много взаимодействовать с заказчиком и внутренними командами
Будет плюсом
•Опыт работы в технической поддержке или сопровождении информационных систем
•Опыт работы с Jira и Confluence
•Умение читать код на Java на базовом уровне
Мы предлагаем
•Стабильность и уверенность: работа в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством и своевременной оплатой
•Забота о здоровье: после испытательного срока подключаем полис ДМС со стоматологией
•Комфорт и гибкость: работаем в удобном режиме с гибким началом дня в офисе
•Вкусная поддержка: чтобы вы не отвлекались на быт, мы обеспечиваем вас оплачиваемыми обедами в кафе
Технологии и навыки
Похожие вакансии
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение — прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).