Наши требования
Опыт в support на 1/2 линии поддержки от 1 года - обязательно!
Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимаете, как системный промпт влияет на поведение модели
Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM
Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи
Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе
Базовые знания git
Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий