Дополнительно
Поддержка сетевых сервисов 2-го и 3-го уровня с использованием маршрутизаторов и коммутаторов Cisco, Cisco ASA, Checkpoint, Citrix NetScaler, решений удаленного доступа и т. д. Знание и опыт работы с оборудованием Cisco обязательно, остальное - предпочтительно
Обеспечение строгого соблюдения процессов управления Инцидентами и Изменениями
Работа со случаями технической поддержки поставщиков
Ведение сервисной документации
Своевременное формирование оперативных отчетов