П
Лидер сопровождения
ПАО Сбербанк
Москва
🏢 Офис
Middle
Полная занятость
Корпорация
Россия
Fintech
Описание вакансии
Мы помогаем внутреннему клиенту использовать сервисы Государства в своих процессах - улучшить клиентский путь и заработать, оптимизировать затраты и выполнить регуляторные требования. Отвечаем за сопровождение автоматизированных систем в промышленной зоне и технологическую интеграцию в экосистему Сбера.
Подразделение включает три самостоятельные группы сопровождения общей численностью 25 человек (инженеры, администраторы баз данных, DevOps-специалисты, специалисты по мониторингу и инфраструктуре).
Обязанности
•обеспечивать бесперебойную работу информационных систем в тестовой и промышленной средах компании в масштабе трёх групп сопровождения
•организовывать приём новых информационных систем в промышленную эксплуатацию, координируя кросс-групповое взаимодействие
•развивать функционал сопровождаемых систем и совершенствовать единые процессы сопровождения для всех трёх групп
•контролировать наличие и выполнение SLA по всем сопровождаемым ИС
•управлять тремя группами (25 человек): распределять зоны ответственности, назначать и контролировать тимлидов, выстраивать эскалацию
•организовывать и участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях внедряемых систем
•определять единую техническую политику эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов
•планировать внешние и внутренние ресурсы для обеспечения непрерывности сервисов и балансировать нагрузку между группами
•подбирать, мотивировать, аттестовать сотрудников, строить карьерные треки и формировать кадровый резерв
•формировать единую базу знаний для адаптации новых сотрудников с учётом специфики каждой группы
•решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд
•писать ТЗ, инструкции, регламенты — в том числе для регулирования взаимодействия между группами.
•внедрять решения на базе ИИ и нейронных сетей для прогнозирования сбоев, автоматического анализа инцидентов и оптимизации процессов сопровождения.
Требования
•высшее техническое образование
•опыт управления с общей численностью от 15 человек
•опыт от 3 лет на позиции Head of IT / DevOps / SRE / Infrastructure с подчинением тимлидов или руководителей групп
•знание принципов работы нейронных сетей и искусственного интеллекта: понимание, как применять ML-модели для анализа телеметрии, прогнозирования отказов, аномалий в логах и автовосстановления сервисов (AIOPs). Опыт интеграции LLM / GPT-подобных моделей в процессы сопровождения (чат-боты для операторов, автоответы на инциденты, генерация постмортемов) будет преимуществом
•опыт построения процессов обеспечения непрерывности ИТ-сервисов (BCP/DRP)
•навыки сопровождения инфраструктур: OpenShift, Kubernetes, Oracle, PostgreSQL, Kafka, AI -нейронки, AI - агентов
•опыт построения инцидент- и проблем-менеджмента в крупной команде
•опыт построения систем мониторинга, выявления и устранения узких мест в инфраструктуре
•опыт планирования, организации и контроля внедрения и обновления ИС (с учётом параллельной работы нескольких групп)
•опыт самостоятельного написания ТЗ, инструкций, технической документации и регламентов взаимодействия групп
•опыт взаимодействия с командами разработки и смежными командами сопровождения (ведение задач, дефектов, стыковка зон ответственности)
•умение управлять через лидеров групп — контроль KPI тимлидов, а не каждого сотрудника.
Условия
•офис рядом с метро Кутузовская
•формат работы - офис
•ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
•корпоративный спортзал и зоны отдыха
•более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
•бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Технологии и навыки
Похожие вакансии
Настоящий работодатель никогда не попросит перевести деньги, продиктовать код из SMS, войти под чужим аккаунтом или поставить непонятное приложение. Столкнулся с таким при отклике — прекращай переписку и расскажи нам в чате с основателем или через форму обратной связи.