СБЕР·Москва·5 авг.
Product Owner (B2B, Эквайринг, AI-ассистент)
🏢 ОфисMiddleПолная занятость
Навык востребован (AI). Но вилки нет, про деньги придётся договариваться с нуля.
Наша компания
Мы — команда развития сервисов эквайринга в личном кабинете СберБизнес для юрлиц Ищем Product Owner, который усилит клиентский опыт с помощью AI и сделает digital-сервисы эталонными в B2B
Чем предстоит заниматься
Анализировать клиентские пути, обращения в поддержку, CSI, жалобы — находить точки роста
Генерировать и валидировать гипотезы по оптимизации сценариев (от простых FAQ до сложных транзакционных действий)
Проектировать сценарии и логику работы AI-агентов (чат-ботов, ассистентов) для корпоративных клиентов
Совместно с инженерами оценивать качество AI-моделей (метрики точности, полноты) и искать способы его повышения
Изучать мировой опыт внедрения GenAI в digital-сервисы (banking, fintech, e-commerce)
Декомпозировать задачи, писать требования, приоритезировать бэклог
Весь цикл разработки фич: от идеи до релиза и post-launch анализа
Формировать и достигать продуктных метрик (MAU, % автоответа AI, CSAT, NPS, снижение обращений в поддержку, конверсия в целевые действия)
Наши требования
Опыт работы с клиентским опытом ≥1 года (массивы обращений, CSI, жалобы, Customer Journey Map)
Понимание production IT-процессов: Agile/Scrum, управление требованиями, работа с командами разработки (бекенд, фронтенд, QA)
Умение работать с метриками продукта (DAU/MAU, конверсии, удержание) и юнит-экономикой (CAC, LTV, ROI фичей)
Практическое понимание работы AI (LLM, RAG, промпт-инжиниринг, базовые метрики качества моделей — precision, recall, F1)
Способность четко формулировать задачи для инженеров и дизайнеров, отстаивать приоритеты
Командность и ориентация на результат
Опыт разработки чат-ботов / виртуальных ассистентов (особенно для B2B)
Опыт работы с продуктами в эквайринге, платежных сервисах или банковских порталах
Знание подходов A/B-тестирования AI-сценариев
Опыт работы в СберБизнесе или других крупных B2B digital-продуктах
Мы предлагаем
Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Корпоративная пенсионная программа
СБЕР
Москва
ГрейдMiddle
ЗанятостьПолная занятость
РегионРоссия
ФорматОфис
ИсточникСкрыто
Опубликовано5 авг.
Мы против мошенников на площадке: если тебя просят заплатить, продиктовать код или установить непонятное приложение, прекращай общение и сразу пиши нам (чат с основателем или форма обратной связи).