Описание вакансии
Завод "Сибит" является производителем газобетона автоклавного твердения. 30 лет успешно реализует свою деятельность на Строительном рынке Сибири и Дальнего Востока. Входит в крупнейший холдинг группы компаний "Главновосибирскстрой". Завод «СИБИТ» производит и поставляет автоклавный газобетон: стеновые блоки, панели перекрытий, перемычки.
Приглашаем в команду инженера ИТ
Обязанности
•Техническая поддержка пользователей (1 линия): рабочие места, периферия, офисное и корпоративное ПО;
•Приём, обработка и контроль пользовательских заявок, соблюдение SLA;
•Диагностика и устранение инцидентов, эскалация сложных случаев;
•Подготовка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, мобильные устройства);
•Администрирование учётных записей пользователей (AD / почта / корпоративные сервисы);
•Участие в управлении парком ИТ-оборудования: учёт, перемещение, списание, заказ. Взаимодействие с подрядчиками и смежными ИТ-подразделениями;
•Подготовка и актуализация пользовательских инструкций, типовых решений и базы знаний;
•Анализ повторяющихся обращений, предложения по улучшению процессов и снижению количества инцидентов;
•Контроль наличия необходимого ИТ-оборудования, запасных частей, расходных материалов и ЗИП;
•Взаимодействие с поставщиками: подбор оборудования и услуг, запрос коммерческих предложений, счетов и закрывающих документов;
•Ведение учета ИТ-оборудования на складе и у материально ответственных лиц;
•Проведение инвентаризации ИТ-оборудования, ЗИП и расходных материалов на складе и у материально ответственных лиц;
•Администрирование корпоративных мобильных номеров: подключение и отключение услуг, блокировка и замена SIM-карт, подключение новых номеров, изменение тарифов и лимитов.
Требования
•Уверенные знания ОС Windows (10/11), офисного ПО, базовой диагностики ПО и ОС. Понимание аппаратной части ПК и периферии;
•Базовые знания сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, диагностика сетевых проблем;
•Навыки работы с системами заявок;
•Умение понятно и корректно общаться с пользователями;
•Ответственность, организованность, способность работать с несколькими задачами одновременно;
•Основные показатели эффективности (KPI): Обращения обработанные в соответствии с SLA.
Условия
•Официальная заработная плата;
•Место работы: Новосибирск, ул. 2 Станционная 52а;
•График работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-30;
•Есть большая удобная автопарковка и организована доставка служебным транспортом;
•Работает уютная столовая;
•Организовано корпоративное обучение и наставничество;
•Даем возможность профессионального и карьерного роста;
•Интересная корпоративная жизнь.