Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествие и забронировать всё нужное — от билетов до отелей.
Ищем тимлида в команду аналитики CRM-коммуникаций.
Тебе предстоит возглавить команду аналитиков, которые помогают развивать инструменты взаимодействия с пользователями: пуш-уведомления, емэйл-рассылки, коммуникации внутри приложения и другие каналы.
Цель команды — повышать вовлечённость пользователей, увеличивать частоту возвратов и стимулировать повторные покупки.
В этой роли важно совмещать управление командой, развитие аналитических подходов и участие в ключевых проектах.
Тебе предстоит
•Руководить командой из трёх аналитиков: проводить встречи один на один, помогать в профессиональном росте аналитикам уровня middle и junior, а также стажёрам
•Выстраивать понятные командные процессы и поддерживать высокий уровень качества аналитики
•Помогать формировать единые аналитические подходы, стандарты и правила работы внутри команды
•Самостоятельно участвовать в самых важных аналитических проектах
•Отвечать за ключевые метрики клиентской базы
•Развивать культуру экспериментов и принятия решений на основе данных
•Развивать discovery-процессы
•Внедрять инструменты автоматизации аналитики там, где они помогают работать быстрее и качественнее
•Участвовать в формировании стратегии развития CRM-аналитики
•Формировать аналитические требования к внутренним CRM-инструментам
•Участвовать в развитии сервисов для управления сегментами и коммуникациями
Мы ждём, что ты
•Работал в аналитике более 5 лет
•Управлял аналитической командой или был тимлидом
•Хорошо знаешь SQL и умеешь работать с данными
•Умеешь создавать аналитические модели и готовить рекомендации для бизнеса
•Понимаешь, как развивать аналитические процессы и внедрять лучшие практики
•Умеешь расставлять приоритеты, принимать решения и брать ответственность за результат команды
•Умеешь понятно общаться с командой, заказчиками и смежными участниками процесса
•Умеешь помогать аналитикам расти, давать обратную связь и развивать сильные стороны команды.
Будет плюсом, если ты
•Участвовал в развитии внутренних аналитических инструментов
•Автоматизировал аналитические процессы или внедрял ИИ-инструменты.
•Работал с CRM, маркетинговой аналитикой или задачами оценки эффективности коммуникаций
Про команду и рабочие процессы
Отдел клиентской аналитики отвечает за аналитику в направлении CRM.
Структура отдела: руководитель отдела, два лида команд и по три аналитика в каждой команде.
Тимлид напрямую работает со своими заказчиками: PO Рекламы, PO Инструментов CRM, командой разработки, руководителем CRM-менеджеров и его командой, а иногда — с PMM других команд Туту.
Нужно будет участвовать в командных процессах Инструментов CRM и выстраивать процессы внутри аналитической команды.
График работы
Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.
Структура собеседований
•Общение с HR: обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания. Встреча займёт до 40 минут.
•Техническое интервью: подробнее поговорим про опыт и навыки, а ещё можно будет задать вопросы о команде, задачах и процессах. Встреча займёт около 1,5 часа.
•Финальная встреча: познакомишься с будущим руководителем. Встреча займёт около 1 часа.
•Оффер!
