Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.
На связи отдел исследований. Мы помогаем продуктовым командам и топ-менеджменту принимать решения, основанные на реальных потребностях пользователей, а не на догадках. Мы не просто приносим отчёты — мы влияем на то, каким продукт станет завтра.
Сейчас мы ищем UX-исследователя — специалиста, который будет вести полный цикл продуктовых исследований: от прояснения запроса до внедрения результатов в продукт.
Основные задачи
•Проводить исследования полного цикла для продуктовых команд и топ-менеджмента — в первую очередь продуктовые и UX-исследования
•Разрабатывать дизайн исследования под задачу — подбирать метод, формулировать выборку, готовить сценарии, гайды, анкеты
•Запускать рекрут респондентов через Контакт-центр компании или внешние агентства
•Проводить исследования: глубинные интервью, юзабилити-тесты, коридорные тесты, немодерируемые тесты, дневниковые исследования, количественные опросы, кабинетные исследования
•Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу
•Консультировать команды по процессу проведения исследований
•Контролировать расходы в рамках своего направления, своевременно вносить данные в формы финансовой отчётности
•Работать над улучшением организационных процессов отдела
•Регулярно готовить отчёты о проделанной работе для менеджмента
От вас нужно
•Высшее образование (желательно — социология или психология)
•Опыт работы в сфере продуктовых / UX-исследований от 3 лет
•Уверенное владение базовыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), дневниковые исследования, коридорные тесты, количественные опросы
•Опыт проведения полного цикла исследования: от прояснения запроса и постановки целей до презентации результатов и отслеживания внедрения
•Навыки фасилитации: готовность проводить воркшопы и помогать командам работать с результатами
•Умение организовать свою работу и контролировать нагрузку в условиях нескольких параллельных проектов
Личные качества
•Искреннее любопытство к людям и их поведению
•Умение слушать и слышать, в том числе «между строк»
•Уверенность в отстаивании своей экспертной позиции — вы не просто исполнитель, а партнёр для продуктовых команд
•Стрессоустойчивость и способность работать в условиях меняющихся приоритетов
•Ответственность и внимание к деталям
Как мы работаем
•Готовность прояснять неопределённые запросы и переводить их в конкретные задачи, выступать инициатором исследований.
•Умение корректно отстоять свою точку зрения, когда это необходимо.
•Навыки фасилитации — готовность помогать командам работать с результатами исследований.
•Умение организовать собственный рабочий процесс и контролировать нагрузку.
График работы
Гибридный график (иногда встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать и полную удаленку.
Про компанию
Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.
Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярный пересмотр зарплаты, а также обучение.
Структура собеседований
•Телефонное интервью с HR-менеджером на 10-15 минут
•Собеседование с HR-менеджером в Zoom
•Тестовое задание
•Онлайн-знакомство с руководителем отдела и тимлидом
